🌿 Chính Sách Bán Hàng – Mộc Tiên Trà

Mộc Tiên Trà luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như sự minh bạch trong mua bán, chúng tôi áp dụng chính sách bán hàng như sau:

1. Đặt hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua:

    • Website chính thức của Mộc Tiên Trà.

    • Hotline/Zalo: 0914 881 883

    • Trang fanpage/đối tác phân phối chính thức.

  • Sau khi nhận đơn, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 24h qua điện thoại hoặc tin nhắn.

2. Thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng.

👉 Khách hàng được quyền lựa chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất.

3. Giao hàng

  • Mộc Tiên Trà giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, GHTK, Viettel Post, J&T, v.v.).

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành: 1 – 4 ngày.

    • Ngoại tỉnh: 3 – 7 ngày (tùy khu vực).

  • Phí giao hàng: Tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, được thông báo trước khi khách xác nhận đơn.

4. Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa:

  • Đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

  • Sản phẩm được đổi/trả trong các trường hợp:

    • Bị hư hỏng, rách, vỡ do quá trình vận chuyển.

    • Giao nhầm sản phẩm, thiếu sản phẩm.

    • Sản phẩm lỗi do sản xuất.

  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã sử dụng quá 20% hoặc không còn nguyên bao bì.

👉 Mộc Tiên Trà sẽ hỗ trợ chi phí đổi trả trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.

5. Chính sách bảo đảm chất lượng

  • Toàn bộ sản phẩm của Mộc Tiên Trà được sản xuất từ thảo mộc thiên nhiên, an toàn và minh bạch nguồn gốc.

  • Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đạt chất lượng cam kết, chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới.

6. Hỗ trợ khách hàng

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ từ 8h00 – 21h00 hàng ngày.

  • Mọi thắc mắc, phản hồi sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24h làm việc.

✨ Với chính sách bán hàng này, Mộc Tiên Trà mong muốn khách hàng luôn yên tâm, thoải mái và hài lòng khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

Bạn có thắc mắc gì?

Hãy liên hệ cho chúng tôi. Để được hỗ trợ Chính Xác Nhất.